春臨盛世三月天，萬(wàn)象光輝映華顏。3月7日下午，值此“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到來(lái)之際，按照中心醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)要求，院工會(huì)、婦委會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合舉辦“微笑服務(wù)，情暖醫(yī)患”職工健康知識(shí)講座。活動(dòng)特邀南陽(yáng)市婦聯(lián)講師團(tuán)成員曾翔宇老師授課，全院醫(yī)務(wù)工作者300余人參加本次活動(dòng)。

      曾老師的授課深入淺出，生動(dòng)活潑，既有理論高度，又有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和指導(dǎo)性，引導(dǎo)和培育職工“主動(dòng)聆聽(tīng)、換位思考、美化語(yǔ)言、微笑服務(wù)”的精神，同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，使講座達(dá)到了很好的效果。通過(guò)此次活動(dòng)，讓大家學(xué)會(huì)了更多的醫(yī)患溝通技巧，提高了服務(wù)意識(shí)，為中心醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。